Upravljanje ticketima

Nalazite se ovdje:
Estimated reading time: 1 min

Ukoliko želite kontaktirati našu podršku, imajte na umu da se najefikasnija komunikacija odvija putem ticketa. Na taj način svi naši agenti imaju uvid u vaš problem, te nam omogućuje pružiti vam pravovremenu podršku.

Klikom na opciju Ticketi unutar vaših korisničkih stranica, možete upravljati vašim ticketima ili otvoriti novi ticket prema našoj podršci.

Pod opcijom Zahtjevi za korisničkom podrškom (Ticketi), vidjet ćete sve vaše aktivne ili zatvorene tickete. 

Pod opcijom Upravljanje ticketima možete autorizirati dodatne osobe za rad s našom podrškom.

Klikom na gumb Pošalji novi ticket, otvorit će vam se stranica gdje možete unijeti sve potrebne podatke kako biste stupili u kontakt s podrškom

U padajućem izborniku odaberite s koje e-mail adrese želite poslati vaš ticket, s kojom uslugom je vaš upit povezan te unesite naslov i sadržaj poruke. Po potrebi, možete i dodati datoteke u poruku klikom na gumb za upload datoteke.

Na kraju pritisnite Pošalji i vaš upit će biti poslan.

Je li Vam ovaj odgovor pomogao?
Ne 0
Views: 56